联络与支持
找到我们
牛宝CN 的联络口一直开着。用起来卡住的地方、想一起做内容的意向、对站点有什么意见，都有它该走的那条线。先说来意，我们会把它交到对的人手上。
三条联络线，各管什么事
选对渠道，第一封来信就能落到能解决问题的人手里。下面三条长期有效，找哪个都可以。
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客服邮箱
info@niubao-gateway.com.cn
使用疑问、当季版入口找不到、内容中心的检索与导出出问题，写这个邮箱最直接。客服团队按班次收信，会带着你的问题去找对应的同事。
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联系电话
15994518345
适合一句话说不清、来回打字费劲的事，比如换设备后进站状态不对、导出到一半断了。通话前先把设备型号和所在栏目准备好，沟通会更顺。
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通信地址
西藏省拉萨市城关区八廓街东段88号牛宝数字文化中心
需要寄送纸质材料、合作函件或盖章文件的，走这个地址。收件后由站点客服团队登记转交，请在函件里一并留下回信联系方式。
什么时候写，多久有回音
客服团队 26 人，分早、中、夜三个班次接力值守，邮件不会压到第二天才有人看。高原地区网络与作息与内地略有差别，个别时段回得慢一点，我们会在 24 小时内回复。
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早班
先处理夜间与清晨进来的邮件。当季版入口、页面打不开这类急着用的问题，多数在这一班给出答复。
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中班
内容中心检索、收藏夹整理、导出格式相关的来信由这一班主力跟进，涉及具体条目的会先复现一遍再回。
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夜班
接收内容合作与信息反馈，完成登记与派单，第二天上班的第一时间就会有人接着跟。
想一起做内容，从这四个方向聊
站点与 12 家高原数字文化机构、6 家内容服务商、4 所高校数字人文实验室保持长期合作。内容合作来信请写清你所在的机构方向和想合作的形式，我们会转给内容编辑团队。
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A
专题共创
围绕一个主题，和编辑团队一起搭一期专题合集，从选题到条目编排全程有人跟。
每月发布 1 期，已累计 36 期，排期会提前告知。
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B
地区资讯供稿
你熟悉本地的人和事，我们负责整理归类，让这条资讯进入合适的主题分类。
内容中心按 12 个主题分类收纳，供稿会先对号再上线。
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C
内容共建
机构有现成的内容资源，希望长期挂在门户上供人回看和收藏的，走这个方向。
常读精选共 2,400 篇，共建条目会按同一套编辑流程走。
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D
研究与教学合作
高校实验室需要真实门户场景做数字人文课题的，可以聊数据观察与内容组织的合作。
来信请说明研究方向、周期与需要的支持形式。
来信时顺手带上这几样
一次说清楚，通常第一封回信就能给出办法，省掉来回确认的几轮。以下信息有哪条写哪条。
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01
进站用的设备与屏幕宽度
手机还是电脑，横屏还是竖屏。屏幕宽度在 480px 及以下的，属于小屏访问，底部快捷区的位置和我们看到的会不一样。
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02
问题出在哪个栏目
是进站入口、内容中心的检索结果，还是导出那一步。写清栏目名，我们能直接定位到对应的页面去复现。
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03
当季版本号
当前版本号为 V4.2，写在页面顶部和页脚，照抄下来就行。不同版本的操作位置有差别，这一条能帮我们少猜很多。
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04
操作到哪一步停住了
从打开页面开始，按顺序写你点了什么、看到什么。中间卡住的那一步写细一点，比描述结果更有用。
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05
你希望得到的结果
是要把内容导出到本地，还是要找回某个收藏夹。把目标说清楚，我们给的方案会更贴近你的用法。
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06
能收信的回复方式
如果是用别人的设备或临时邮箱写来的，记得留一个近期能收到回信的地址，免得答复发出去又被退回。
还想先自己找找答案的，可以翻一翻常见问题里的六步上手说明，那里把入口确认、账号找回、当季版切换、检索、导出和兼容自查都按顺序拆开了。当季版怎么用、各栏分别管什么，体验中心有逐条演示。
工作坐标
登记地区：西藏
站点的日常运作放在高原上：编辑、客服与技术支持都在这条线上。合作方需要确认主体信息时，看下面这几项即可。
- 备案号
- 藏ICP备77233760号
- 登记地区
- 西藏
- 客服邮箱
- info@niubao-gateway.com.cn
- 值守安排
- 26 人，三个班次接力